你也有這樣的疑問嗎?

Q:如何購買及使用?

訂購票券無需註冊即可於官網快速下單,結帳時請完整輸入姓名 / 電子信箱 / 電話號碼,完成結帳後即會將電子票券憑證(QR Code)寄送至您的信箱。若訂購方案有贈送贈品者,則請記得填寫收件地址才能收到贈品哦。

遊客收到憑證後,建議於預計出發日期至少7天前,先行與前往農場進行預約;出發當日於現場出示憑證供農場服務人員掃瞄核銷,完成即可入場體驗。

 

Q:網站預約的行程有使用期限嗎?

「不指定日期」行程:其優惠期限為自購買日起365天內,如逾優惠期限者,得補足差價後使用【如:113年10月1日購買450元票券(原價:500元),優惠期限則至114年10月1日止,若於114年10月2日以後使用,需補差額50元方可兌換原票券內容】。

「指定日期」行程:如逾指定日期者,則不得再使用亦無法辦理退款。

 

Q:預訂後,多久會收到憑證(電子票券)?

訂單成立並完成付款者,憑證將隨訂單確認信於1分鐘內發送,請留意訂單確認信附件之PDF檔案;如於時限內未收到確認郵件,建議請先查看電子信箱內垃圾郵件匣,或確認電子郵件是否有填寫錯誤,如仍需協助,請透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)與我們聯繫。

 

Q:如何查詢訂單內容?

點選首頁上方【查詢訂單】後,使用訂單通知信中的「訂單編號」、訂購時的「姓」、「信箱」或「手機號碼」輸入查詢,即可查詢訂單內容。

Q:我不小心把憑證刪掉了,要如何再次取得憑證?

您可透過【查詢訂單】功能重新下載電子票券憑證(QR Code),亦可透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)提供訂單編號、訂購人姓名及電話號碼等資料申請補發。

Q:如何更改訂單內容?

請透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)提供訂單編號、訂購人姓名及電話號碼等資料進行更改。

 

Q:發票可以開抬頭及統編嗎?

可以,請您在結帳流程中填寫付款資訊時,於「發票資訊」欄位勾選「營業用(三聯式)」,並詳細填寫統一編號及買受人名稱即可。

Q:什麼是「享玩券」?如何使用?

享玩券為農遊超市販售之無效期餘額型電子票券,票券面額為10,000元(企業福委等團體可來電客製不同面額享玩券作為贈禮使用),持有者可至農遊超市官網挑選行程,並透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)以「人工作業」方式兌換電子票券至額度使用完畢為止(因目前網站尚無法支援消費者可直接透過官網兌換功能,還請見諒);如您有出遊計劃,建議您提前至少一週進行兌換。

 

享玩券四大亮點:

1.選擇最多元:300家農場、800條遊程可兌換

2.無兌換期限:想玩就玩、想換就換

3.可分次抵用:不限面額、不限次數

4.電子化票券:無接觸旅遊、零負擔體驗

 

Q:什麼是「農遊現金券」?如何使用?

官網不定時推出優惠活動贈送「農遊現金券」,每張農遊現金券面額為100元,1張農遊現金券=100元、2張農遊現金券=200元、3張農遊現金券=300元(以此類推),您可至農遊超市300家適用農場折抵門票、農業體驗、田園料理、住宿及伴手等農業旅遊項目之任何消費,或是透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)以「人工作業」方式兌換農遊超市電子票券(因目前網站尚無法支援消費者可直接透過官網兌換功能,還請見諒),若有差額部份,需以現金或匯款方式補足差額後方可進行換票;如您有出遊計劃,建議您提前至少一週進行兌換。

 

農遊現金券三大亮點:

1.使用最便利:持有農遊現金券者,您可(1)至農遊超市300家適用農場折抵任何消費;或是(2)透過農遊超市官方LINE兌換農遊超市線上旅遊平台站上農遊行程。

2.無消費門檻:凡消費皆可使用農遊現金券折抵,無最低消費限制,惟每張農遊現金券限一次使用完畢,不得找零或兌換現金。

3.折抵無上限:同次消費可使用多張農遊現金券折抵,無折抵張數上限。

 

Q:可以使用國旅卡嗎?

農遊超市不屬於國民旅遊卡(簡稱:國旅卡)特約商店,因此不得使用國旅卡,請您見諒。

Q:可以帶寵物去農場嗎?

各家農場針對寵物入園規定皆不相同,您可查詢行程頁面裡「購買須知」說明,若無相關說明者,煩請直接撥打電話至農場確認相關寵物入園規定。

Q:如何取消訂單並申請退款?

請透過線上客服(Line ID:@farmtour_market)提供訂單編號、訂購人姓名及電話等資料辦理訂單取消作業。

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